1. Objeto y Licenciamiento

El presente documento regula el uso de Kuporte. La Empresa otorga una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable, sujeta al plan contratado:

• Planes De Uso: Sujetos a un contrato de servicios específico, con un número limitado de reportes y fotos por mes no acumulables, con un modelo de suscripción mensual.

2. Responsabilidad sobre el Contenido (Fotos y Datos)

Dado que la herramienta permite el levantamiento de información sensible:

• Propiedad: El Cliente (Empresa o Individuo) es el único propietario de la información y fotografías recolectadas.

• Legalidad: El Cliente garantiza que tiene los derechos, permisos y consentimientos necesarios para capturar datos, imágenes y coordenadas geográficas en los sitios donde opera.

3. Roles y Administración

En las licencias existirán perfiles de "Propietario" y "Administrador":

• El Propietario o Administrador(es) es/son responsable de dar de alta/baja a los usuarios.

• Kuporte no se hace responsable por la eliminación de datos realizada por un administrador o propietario de la cuenta del cliente.

4. Niveles de Servicio (SLA) y Soporte

• Disponibilidad: Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.9% del servicio en la nube, exceptuando periodos de mantenimiento programado.

5. Confidencialidad y Seguridad de la Información

Nos comprometemos a implementar medidas de seguridad técnicas para proteger la información de campo:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo.

• Protocolos de acceso restringido.

• Auditoría: En planes corporativos, el cliente es responsable de auditar quién tiene roles de Administrador o Supervisor dentro de su organización.

6. Pagos, Renovaciones y Cancelación

• Suscripciones: Se renovarán automáticamente a menos que el usuario cancele con 1 dia de antelación.

• Impago: El impago de la licencia resultará en la suspensión del acceso a la plataforma y, tras 30 días, la posible eliminación de los datos alojados en la nube.

7. Facturación y Emisión de Comprobantes Fiscales

• Cobro Automático: El Usuario/Empresa autoriza el cargo recurrente mensual a la tarjeta de crédito o débito proporcionada. El cargo se realizará el mismo día de cada mes calendario.

• Facturación Fiscal: Independientemente de que el cobro sea automático, Kuporte emitirá la factura fiscal correspondiente dentro del mes en que se realizó el pago, siempre que el usuario haya completado su perfil fiscal en la plataforma.

• Falla en el Pago: En caso de que el cobro automático sea rechazado, el sistema dará un periodo de gracia de 4 días antes de limitar el acceso a la subida de información en campo al modelo de Plan Sin Costo.

8. Jerarquía y Control de los Datos

Para garantizar el orden en grupos y empresas, se establece lo siguiente:

• Titular de la Cuenta: La persona física o moral que registra la cuenta principal y realiza el pago es considerada el "Dueño de los Datos".

• Usuarios Dependientes: Toda información, fotografía o registro levantado por los usuarios invitados o licencias adicionales vinculadas a una cuenta principal, pertenece única y exclusivamente al Titular de la Cuenta.

• Privacidad Interna: El Titular de la Cuenta tiene el derecho de visualizar, exportar o eliminar los datos generados por sus usuarios dependientes en cualquier momento.

9. Rescisión y Cancelación del Servicio

• Aviso Previo: Tanto el Usuario como la Empresa pueden cancelar la suscripción en cualquier momento, pero la terminación efectiva del contrato y el cese de cobros se aplicará 30 días después de la notificación formal a través del panel de control o correo electrónico de soporte.

• Destino de los Datos: Una vez finalizado el periodo de 30 días, el acceso a la plataforma será restringido. Tras este periodo, Kuporte se reserva el derecho de eliminar la información de sus servidores para liberar espacio.

"La App garantiza la estampa de tiempo (Timestamp) y coordenadas GPS originales en el momento de la captura. Kuporte no se hace responsable si el usuario utiliza herramientas externas para falsear la ubicación del dispositivo (Mock Locations)."